對話應當在安全氣氛下進行，當對方出現沉默、暴躁等情況時，應暫停對話，重新營造安全氣氛，安全感恢復了再繼續進行。在對話中要相互尊重，沒有人喜歡與不尊重人的人進行對話。當你的做法破壞尊重感時，應當向對方道歉，改變自己的動機，放棄面子，學會關注自己真正的目的。犧牲一點自尊心，承認自己的錯誤，往往會得到更有價值的回報--健康的對話和理想的結果。我們可以利用比對法消除誤會，先說明我不希望如何，再說明想要怎樣。最后積極尋找共同目的，識別策略背后的目的，開發共同目的，與對方共同構思新策略。

當我們在關鍵對話的時候，發現安全危機，我們應該首要做的是暫停對話，營造安全氛圍：我們應該尋找和對方的關鍵目標，強調我們是為了一個目標而奮斗，我們是一體的，不是敵人，不應該是敵對的關系，在必要的時候向對方道歉，以一個非常尊重的態度去繼續對話。這樣才是解決問題的關鍵方法。